空乘歧视非英语乘客?国泰航空致歉 到底是什么情况?

此趟航班基本全满，而我的座位正好位于飞机尾，乘务员准备餐食及休息之处。

自我坐下开始，就不断听见后舱乘务员开始用英文，粤语抱怨。本以为在香港生活了11年的我，早已脱敏。但这样赤裸裸地歧视， 让我觉得把这件事情举报出来才是正确的做法。

只录了一些对话，就已经让我很愤怒。(后期我会把录音一并发送给CX作为证据)

“If you cannot speak blanket, you cannot have it.”

如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯。

“Carpet is on the floor.” 地毯是在地上

(我猜想应该是前排旅客努力用自己会的英文单词想要跟这些“只会英文的”乘务员拿毛毯。结果还被这样取笑

我前排的姐姐，也尝试用英文询问如何填写入境卡， 得到的也是无比不耐烦的回应。

有个老人，起飞后没多久，抱着小孩上厕所。空姐在后面，先用粤语广播“安全信号灯还未熄灭,请回到座位” (老人离位是不对，没有遵守安全信号)

然后用粤语跟她同事说“他們聽不懂人話啦”

整个航班，我的心没有一刻是不心痛不难过不愤怒的。整个航班两个半小时，对旅客的侮辱言语以及阴阳怪气就在我后面讲了两个半小时。

我真的很不理解，为什么对不讲英文不讲粤语的乘客有这么大的恶意。不要求额外热心的服务，请问为什么对旅客基本的尊重都做不到。

国泰航空，请问这就是你们培训的员工素质?

为了有效document这件事情，下飞机前，我也找乘务长说明了情况，告诉了她我会正式投诉。

希望大家都对一分善良，多一分耐心，因为善意是流动的，你善待你周围的人，这个世界才会更好。